Справочная информация

Мы будем рады помочь вам разобраться со всеми возможностями сервиса. Свяжитесь с нами по телефону, и мы проведём подробную консультацию, объясним принципы работы и поможем с настройкой.

Сгенерированную конфигурацию и пошаговую инструкцию можно найти в личном кабинете в настройках точки доступа (кнопка «Конфиг роутера»). Предварительно выберите версию вашей RouterOS.

Да, мы можем помочь с настройкой удалённо. Для этого потребуется компьютер с программой удалённого доступа, например AnyDesk. Напишите нам удобное время, и мы свяжемся с вами для проведения настройки.

Сервис функционирует на базе RouterOS от MikroTik — это проверенное решение с предсказуемым и стабильным результатом. Роутеры других производителей (например, Keenetic) не поддерживаются.

Обычно базового функционала достаточно для работы сервиса. Дополнительно вы можете настроить:

• Внешний вид страницы авторизации — под стиль вашего заведения
• Скорость доступа — ограничение скорости для гостевого WiFi
• Время сессии — по умолчанию 24 часа, можно изменить
• Шейпер трафика — ограничение скорости гостевого трафика для предотвращения просадок основного канала связи

Эти настройки помогут оптимизировать работу сети под ваши потребности и обеспечить стабильную работу основного интернет-канала.

Портал авторизации перехватывает только HTTP-соединения, а современные браузеры по умолчанию используют защищённые HTTPS-соединения. Для гарантированного открытия портала используйте адреса nossl.ru или yandex.com.

Альтернативное решение: можно включить принудительный перехват HTTPS-трафика в настройках роутера (IP → HotSpot → Server Profiles → profile-wifreefi_xxx → Login → Login By: HTTPS). Обратите внимание, что в этом случае посетители будут видеть предупреждение браузера о некорректном SSL-соединении с кнопкой «Продолжить».

После успешной авторизации данные посетителя сохраняются в системе на 90 дней. При повторном подключении в течение этого периода гостю не нужно снова проходить авторизацию — подключение произойдёт автоматически.

Для сброса авторизации необходимо изменить MAC-адрес устройства. После этого при следующем подключении потребуется повторная авторизация через SMS или звонок.

Да, такая возможность есть. На роутере перейдите в раздел IP → Hotspot → Host, найдите нужный MAC-адрес устройства, нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Make Binding». После этого устройство будет подключаться без прохождения авторизации.

Да, после успешной авторизации можно перенаправить посетителя на ваш сайт или страницы социальных сетей. Это настраивается в личном кабинете в разделе «Переадресации».

Нет, переадресация входит в базовый функционал сервиса. Однако учитывайте, что не все платформы и устройства поддерживают редирект на внешние ресурсы. В некоторых случаях страница портала просто закрывается, когда устройство обнаруживает доступ в интернет.

При авторизации через социальные сети (например, ВКонтакте) в личном кабинете отображаются ФИО посетителя и ссылка на профиль. Номер телефона в этом случае не передаётся.

При авторизации через Госуслуги в личном кабинете отображается только факт авторизации. ID Госуслуг хранится в системе для предоставления данных государственным органам по официальным запросам в соответствии с законодательством РФ.

Номера телефонов хранятся минимум 3 года — это требование контролирующих органов в соответствии с законодательством РФ о хранении данных пользователей публичных WiFi сетей.

Частые запросы на авторизацию могут быть вызваны нестабильным WiFi-сигналом или проблемами с беспроводным соединением. Попробуйте установить увеличенное время сессии в настройках роутера: IP → Hotspot → User Profile → Idle-timeout = 4h.

Попробуйте отключить в настройках RADIUS опцию «Require Message Auth» (установите значение NO). Это должно решить проблему с подключением к серверу аутентификации.

Эта ошибка означает, что сервис не может подключиться к API роутера. Для решения:

1. Включите API в настройках роутера: IP → Services → API
2. Убедитесь, что доступ разрешён с хоста 10.10.11.1
3. Проверьте, что используется стандартный порт 8728
4. Настройте Firewall для прохождения пакетов к API роутера

Это происходит из-за некорректного выполнения скрипта загрузки статических страниц. Выполните повторную загрузку файлов, запустив скрипт uploadhotspot в терминале роутера.

Обычно базового функционала достаточно для работы сервиса. Дополнительно вы можете настроить:

• Внешний вид страницы авторизации — под стиль вашего заведения
• Скорость доступа — ограничение скорости для гостевого WiFi
• Время сессии — по умолчанию 24 часа, можно изменить
• Шейпер трафика — ограничение скорости гостевого трафика для предотвращения просадок основного канала связи

Эти настройки помогут оптимизировать работу сети под ваши потребности и обеспечить стабильную работу основного интернет-канала.